客服電話、投訴渠道和投訴處理程序：

客服電話：95500
1、投訴渠道
（1）全國統一服務熱線電話95500，7*24小時為您服務。
（2）官方微信公眾號，太平洋壽險。洋洋客服，服務時間為7*24小時；人工服務時間為8:30-18:30，7*10小時。
（3）官方APP，太平洋保險。洋洋客服，服務時間為7*24小時；人工服務時間為8:30-18:30，7*10小時。
（4）官方網站，www.designer-handbags-planet.com。洋洋客服，服務時間為7*24小時；人工服務時間為9:00-17:00，5*8小時。
（5）可前往各機構客戶服務中心。地址可致電95500咨詢，或在官網的“壽險營業柜面查詢”、官微的“保單服務”里“我的門店”、官方APP的“其他服務”里“我的門店”里查詢地址。

（6）官網投訴郵箱，tousuweiquan@cpic.com.cn。

2、投訴所需資料

（1）投訴人的基本情況，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯系方式；法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼，法定代表人或者主要負責人的姓名、身份信息、聯系方式，法人或者其他組織投訴代理人的姓名、身份信息、聯系方式、授權委托書；
（2）被投訴人的基本情況，包括：被投訴的機構名稱；被投訴的險業從業人員的相關情況以及其所屬機構的名稱；
（3）投訴請求、主要事實和相關依據。
注：投訴人提出投訴確有困難的,投訴人委托他人代為投訴，則還需要提供經投訴人親筆簽名或者蓋章的授權委托書原件，受托人身份證明和有效聯系方式。

3、客戶投訴處理流程